Trésors et Cie vous propose 4 options de livraison possibles : 

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- Livraison standard en Colissimo suivi

Au prix de 8h, et pour un délai compris entre 48 et 72h c'est un mode de livraison rapide et sécurisé.

Après expédition, nous vous envoyons le numéro de suivi de votre colis vous permettant de suivre l'avancée de sa livraison. 
La distribution du colis se fait contre signature. En cas d’absence,  un avis de passage est laissé dans votre boite au lettres, vous indiquant le bureau de poste le plus proche où retirer votre colis. Vous disposez alors de 15 jours consécutifs pour le récupérer.  

Passé ce délai, celui-ci nous sera automatiquement retourné. 

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-Livraison express en Chronopost 

Tarif 20€ , livraison en 48h garantie par la poste. 

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-Livraison par transporteur sur devis - obligatoire pour les articles volumineux ou fragiles

Lorsque vous passez votre commande, cochez l'option "livraison par transporteur" et nous reviendrons vers vous dans les meilleurs délais pour vous proposer un devis au meilleur prix avec l'un de nos transporteurs partenaires. 

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Lors de la livraison nous vous recommandons de déballer la marchandise devant le livreur. Si toutefois vous constatiez que le produit est endommagé il faudrait le mentionner impérativement sur le bordereau de livraison, faute de quoi, la responsabilité du livreur ne pourrait être engagée.

Nous transmettons vos coordonnées au transporteur afin qu'il convienne avec vous d'un rendez-vous. Il est de votre responsabilité d'assurer votre présence à l'horaire convenue, ainsi que de l'accessibilité du lieu de livraison.

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- Récupération dans nos locaux 

Si vous le souhaitez vous pouvez passer dans nos locaux (11 Route de Paris 61240 Le Merlerault) récupérer vous même votre objet, il vous suffit de nous contacter par email (tresorsetcie@gmail.com) ou par téléphone (06 60 21 18 20) afin de convenir d'un horaire de passage. 

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puis je faire récupérer mon objet par quelqu'un  d'autre ? 

Si vous souhaitez faire récupérer votre objet dans nos locaux par une personne de votre choix, c'est possible. Il vous suffit de nous en informer par email (tresorsetcie@gmail.com) en nous communiquant les noms et prénoms de la personne, et de lui demander de venir munit d'une pièce d'identité dans nos locaux. 

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je souhaite faire un cadeau - faire envoyer mon article chez quelqu'un  ? 

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Nous pouvons livrer directement un article chez le destinataire du cadeau, et joindre à l'envoi, sur votre demande un message que vous souhaitez lui adresser. La facture vous sera envoyée par email et ne sera pas jointe à l'envoi. 

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Il suffit lors de votre commande de préciser une adresse de livraison différente de l'adresse de facturation , et de nous envoyer un message précisant le mot que vous souhaitez lui adresser. 

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Délais et retard de livraison

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Nous assurons un envoi rapide de vos articles en stock. Pour ceux nécessitant un réassort, un délai supplémentaire imposé par le fournisseur est à prévoir, et vous sera communiqué rapidement après votre commande.

 

Des retards de livraisons liés aux services postaux, et indépendants de notre volonté peuvent survenir. La société Trésors et Cie ne saurait en aucun cas en être tenue pour responsable. Au delà de 48h de retard, nous vous demandons de nous en informer afin de mettre en place la procédure de signalement demandée par la Poste à l'expéditeur du colis. 

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Emballage et protection 

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Nous prenons toute les precautions nécessaires lors de l'envoi de nos produits, et mettons un soin particulier à la protection et l'emballage des articles.

Si vous constatez à la livraison que votre colis est abîmé ou déchiré, nous vous demandons de le signaler au livreur et de nous envoyer un constat avec photographie avant ouverture du colis, afin si le produit était endommagé; de demander réparation à la société de livraison.  

 

  

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